(网经社讯)6月29日，大批蔚来车主在社交平台集中反馈遭遇系统大面积故障，蔚来APP打开即闪退，无法正常进入控制界面。当日，“#蔚来车主罚站#”词条冲上热搜，引发广泛关注。
据网经社移动出行台（DL.100EC.CN）获悉，此次闪退故障主要集中在苹果版本，安卓版本可正常打开和使用。在APP崩溃的同时，原本作为常用解锁方式的手机蓝牙钥匙也失去响应，车主靠近车辆后车身不亮灯、无法感应解锁，导致众多车主在车旁束手无策。大量车主拨打400客服求助，得到的统一回复是“卸载重装”。部分车主通过卸载并重新安装蔚来App，恢复了车辆的解锁功能。
6月30日早间，蔚来400客服回应称，已定位问题原因并完成修复，新版本APP正在分批推送中，用户收到更新提示后升级即可解决闪退问题。蔚来官方暂未对此事进行公开回应。
此外，蔚来ES9车主反映使用高压水枪近距离冲洗前保险杠后车漆脱落的问题也引发关注。蔚来官方回应称已与车主沟通，并提醒高压清洗设备在超出原厂限定工况时可能对车漆造成不可逆损伤。
公开资料显示，蔚来ES9于2026年5月27日正式上市交付，整车起售价49.8万元。2026年5月，蔚来交付新车37705台，同比增长62.3%。
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